Réservations en ligne
Laissez vos clients prendre rendez-vous directement depuis votre profil public. Vous gardez le contrôle en acceptant ou refusant chaque demande.
Comment ça marche pour le client
Le client accède à votre profil public et suit un parcours simple pour demander un rendez-vous.
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Choix de la prestation
Le client sélectionne le type de prestation souhaité parmi les services que vous avez configurés.
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Choix du créneau
Il consulte vos créneaux disponibles et sélectionne la date et le créneau qui lui conviennent.
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Renseignement des informations
Le client indique son nom, email, téléphone, adresse du projet et une description de son besoin.
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Demande envoyée
La demande de rendez-vous vous est envoyée. Le client reçoit un email de confirmation de sa demande.
Gérer les demandes de rendez-vous
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Page « Demandes en attente »
Accédez à « Demandes en attente » dans le menu latéral. Toutes les demandes de réservation y sont listées.
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Consultez les détails
Pour chaque demande, vous voyez le nom du client, la prestation, la date souhaitée et la description du besoin.
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Acceptez ou refusez
Cliquez sur « Accepter » pour confirmer le rendez-vous, ou « Refuser » en indiquant un motif optionnel.
Important : Les demandes en attente bloquent le créneau temporairement. Traitez-les rapidement pour ne pas faire attendre vos clients.
Que se passe-t-il après acceptation ?
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Projet créé automatiquement
Un nouveau projet est créé avec les informations du client et la prestation demandée.
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Rendez-vous planifié
Le rendez-vous est ajouté à votre agenda sur le créneau réservé par le client.
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Client notifié
Le client reçoit un email de confirmation avec les détails du rendez-vous (date, heure, adresse).
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Client ajouté
Si le client n'existait pas dans votre base, il est créé automatiquement avec les informations fournies lors de la réservation.
Astuce : Depuis le projet créé, vous pouvez directement rédiger un devis pour le client.
Notifications et suivi
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Email à chaque demande
Vous recevez un email dès qu'un client soumet une demande de réservation.
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Badge dans le menu
Le nombre de demandes en attente est affiché dans le menu latéral pour ne rien manquer.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver les réservations en ligne ?
Oui, dans « Paramètres » → « Disponibilités », désactivez l'option de prise de rendez-vous. Votre profil reste visible mais sans formulaire de réservation.
Le client peut-il annuler son rendez-vous ?
Le client peut contacter l'artisan directement. L'annulation se fait depuis votre agenda.
Que voit le client si je refuse sa demande ?
Le client reçoit un email l'informant que sa demande n'a pas été retenue, avec le motif si vous en avez indiqué un.